FAQ

Warum seid ihr nicht wie früher per Telefon erreichbar?

Wegen der Corona-Pandemie mussten wir unser Angebot etwas umbauen und sind deswegen erstmal nur per Chat erreichbar. Sobald wieder möglich wollen wir auch wieder (zusätzlich) per Telefon erreichbar sein. Im Kern ändert sich unser Angebot aber nicht, wir sind immernoch das gleiche Team und arbeiten nach den gleichen Grundsätzen, das einzige was anders ist, ist das Medium.

Wenn du trotzdem lieber telefonieren willst, kannst du natürlich auch bei einer anderen Nightline anrufen: http://nightlines.eu/erreichbarkeit

Wann seid Ihr erreichbar?

Wir sind während der Vorlesungszeit von Montag bis Freitag jeweils von 20:00 Uhr bis 0:00 Uhr per Chat für Dich erreichbar. Den Chat kannst du unter folgendem Link öffnen: https://www.nightline.ch/chat/frankfurt

Warum erreiche ich niemanden?

Wenn du es während unserer Geschäftszeiten versuchst kann es sein, dass gerade alle Chatkanäle belegt sind, versuche es in diesem Fall einfach später nochmal.

Während der vorlesungsfreien Zeit teilen wir uns die Dienste mit anderen Nightlines in Deutschland, welche Nightline dann Dienst hat kannst du hier nachschauen: nightlines.eu/erreichbarkeit

An Feiertagen sind wir ebenfalls nicht erreichbar.

Bin ich als Anrufer*in anonym?

Du bist die ganze Zeit über anonym und musst keinerlei Daten (auch nicht deinen Vornamen) preisgeben. Dasselbe gilt für unser Team, auch wir bleiben anonym.

Mit wem telefoniere/chatte ich?

Wir, das Nightline-Team, sind Studierende aller Fachrichtungen, vom Ersti bis zur Doktorandin. Alle Team-Mitglieder*innen arbeiten ehrenamtlich und wurden im Voraus durch Fachpersonal geschult. Bedenke aber, dass wir selbst keine Therapeut*innen oder “Profis” sind.

Wie sicher sind meine Daten?

Die Telefonate/Chats werden niemals aufgezeichnet oder mitgeschrieben. Du bleibst die ganze Zeit über anonym und geschützt. Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt, jedes Mitglied der Nightline unterliegt der Schweigepflicht.

Worüber darf ich reden?

Du darfst über alles reden, was dich beschäftigt oder belastet. Ob große oder kleine Probleme und Sorgen. Es ist egal, um was es dabei geht. Beachte nur, dass wir menschenverachtenden Äußerungen oder missbräuchlichen (z.B. Scherz-) Anrufen/Nachrichten keinen Raum bieten möchten.

Wie kann ich Euch online kontaktieren?

Wenn du Fragen zur Nightline hast und mehr Informationen haben möchtest, kannst du uns gerne eine E-Mail an nightline.frankfurt@gmail.com schicken.

Beachte aber bitte, dass wir keine Mailberatung anbieten. Bzgl. Mailberatung kannst du dich an folgende Nightlines wenden: Nightline Freiburg, Nightline Heidelberg, Nightline Karlsruhe, Nightline Konstanz, Nightline Zürich.